Esta página informa sobre el asistente telefónico con inteligencia artificial de Finques Castell y sobre cómo se tratan tus datos cuando llamas.
Cuando llamas a Finques Castell te atiende «Lucía», una asistente de voz basada en inteligencia artificial, no una persona. Se te avisa de ello al inicio de cada llamada, en castellano y en catalán.
Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona; la asistente te pasará con la oficina cuando sea posible.
REAL ESTATE INTERMEDIARIES OF CATALONIA, S.L.U. («Finques Castell»)
NIF/CIF: B67130096
Domicilio: C/ Wagner 55, 1ª, 08222 Terrassa (Barcelona)
Contacto: oficina@finquescastell.com
Delegado de protección de datos: dpo@procoden.es
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y gestionar la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción, transcurridos los cuales se suprimen o se anonimizan.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. El asistente de voz lo presta Datista como encargado del tratamiento, bajo contrato (art. 28 RGPD), apoyándose en sub-encargados también bajo contrato: plataforma del asistente, telefonía y servicios de IA de voz y lenguaje. La generación de las respuestas se realiza en infraestructura de la Unión Europea (Microsoft Azure OpenAI, zona de datos UE) y la transcripción de voz a texto, en el servidor europeo del proveedor y excluida de sus programas de mejora de modelos. Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, se hará con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo).
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a oficina@finquescastell.com (o a info@datista.es), indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad. También puedes dirigirte al delegado de protección de datos (dpo@procoden.es).
En particular, cuando un tratamiento se base en el interés legítimo (como la grabación de la llamada), tienes derecho a oponerte a él.
Si consideras que no se han atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Este sitio y el asistente de voz son operados técnicamente por DATISTA TECH SL, CIF B22887970, Paseo de la Habana 52, 28036 Madrid — info@datista.es, por cuenta de Real Estate Intermediaries of Catalonia, S.L.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-862714, Inscripción 1.ª.